Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Estimado cliente, en Emérita Farmacias trabajamos para ofrecerle productos de calidad y un servicio excepcional. Para garantizar su satisfacción y cumplir con normativas sanitarias, nuestra política de devoluciones establece las siguientes condiciones:

Condiciones para realizar una devolución:

  1. Defectos de fabricación
    • Si el artículo presenta defectos de fabricación, deberá acudir a la sucursal donde realizó la compra con el ticket de venta y/o factura original, junto con el producto, en un plazo no mayor a 3 días naturales (72 horas) posteriores a su compra.
  2. Error en el artículo enviado o comprado
    • Deberá acudir a la sucursal donde realizó la compra con el ticket de venta y/o factura original, junto con el artículo en las mismas condiciones en que fue entregado o comprado, sin muestras de maltrato y en su empaque original, dentro de un plazo no mayor a 3 días naturales (72 horas) posteriores a la compra.
    • En el caso de dispositivos médicos, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado o comprado, acompañado de todas sus partes, accesorios, manuales y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, los dispositivos médicos que hayan sido abiertos o utilizados no podrán ser devueltos.

💡 Si tiene dudas sobre la elegibilidad de su devolución, le recomendamos comunicarse con nuestra sucursal antes de acudir.

Artículos sin cambios ni devoluciones:

Por razones de seguridad, normativas sanitarias y control de calidad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos:

  • Medicamentos refrigerados
  • Medicamentos controlados
  • Material de curación
  • Productos de diagnóstico (Ej. tiras reactivas para glucómetros)
  • Productos de salud sexual
  • Productos dermatológicos

Nota: Emérita Farmacias se reserva el derecho de realizar cambios y/o devoluciones en casos no contemplados en esta política.

Horario de atención:

📅 Lunes a Sábado: 8:00 – 23:00 hrs
📅 Domingo: 9:00 – 21:00 hrs

📩 Para preguntas, sugerencias o comentarios, escríbenos a: info@emeritafarmacias.com