Términos de Uso
Los presentes términos y condiciones de Uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre usted (en lo sucesivo el “Usuario”) y Distribuidora de Medicamentos CIFLO, S.A. de C.V. una sociedad mercantil existente y debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “Emerita Farmacias”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.emeritafarmacias.com (en lo sucesivo el “Sitio Web”).
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web en caso de que el Usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa.
Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.
Estos términos y condiciones son obligatorios y vinculantes para los contratantes, por lo que cualquier persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar y/o visitar el sitio web y/o cualquier otro servicio que ofrezca Emérita Farmacias.
Emérita Farmacias no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y Emérita Farmacias, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, Emérita Farmacias, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
2. Objeto
En el Sitio Web el Usuario podrá comprar productos y medicamentos (en lo sucesivo los “Productos”) así como consultar información con relación a medicamentos (en lo sucesivo la “Información”).
3. Compra de los Productos
Para poder realizar la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago de los Productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Emérita Farmacias ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de las ciudades de Mérida y Progreso en Yucatán, México.
4. Cancelación de la compra de los Productos
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las sucursales de Emérita Farmacias. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Emérita Farmacias el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o a través del email de informatica@emeritafarmacias.com. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con la Sección 7.2. de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, Emérita Farmacias se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente.
Asimismo, si es cliente requiere cambiar la dirección de entrega de una orden ya ingresada al sistema, será necesario cancelar esta orden y crear una nueva. El equipo de Emérita Farmacias ayudará en este proceso, pero es posible que esto afecte el tiempo de entrega.
Existen circunstancias ajenas a Emérita Farmacias en las que algunas ordenes no podrán ser procesadas por causas de fuerza mayor, por ejemplo cuando el producto se encuentra agotado. En estos casos Emérita Farmacias se compromete a informar de inmediato al cliente, reembolsando el monto total pagado por el cliente y procederá a cancelar la orden.
5. Gastos de Envío y Entrega de los Productos
Emérita Farmacias enviará los Productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro las zonas conurbadas de Mérida y Progreso en Yucatán, México.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 90 minutos posteriores a la realización de sus compra deberá ponerse en contacto con Emérita Farmacias a través del número de atención a clientes (999) 924-0964 o enviando un correo electrónico informatica@emeritafarmacias.com
6. Devoluciones
6.1. Condiciones de Devolución: El Usuario podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:
Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la realización de la compra de los Productos a través del Sitio Web.
El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse en la caja o empaque original.
En caso de tratarse de un producto consumible, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, medicamentos o suplementos, el empaque o caja deberá encontrarse cerrado
6.2. Proceso de Devolución: El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
Si el producto cumple con todas las especificaciones anteriores, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación:
Contactar a Emérita Farmacias a través al número (999) 924-0964, por email a informatica@emeritafarmacias.com o por el chat en la página.
Empaquetar el producto en su caja original.
Acudir a cualquier sucursal Emérita con su nota de venta original y el producto empaquetado.
Casos Excepcionales
No se aceptan cambios ni devoluciones parciales ni totales de productos que se encuentren en mal estado por causa imputable al cliente.
No se realizará ningún cambio o devolución una vez que se haya cumplido el tiempo estipulado de 7 días naturales.
8. Disponibilidad de Artículos
Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de Emérita Farmacias, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por EL CLIENTE no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad pagada por el (los) artículo (s) pagado de acuerdo al método de pago seleccionado en el Sitio Web.
9. Cuenta del Usuario
El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario” ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe Emérita Farmacias, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, asi como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que Emérita Farmacias pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.
El Usuario solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que Emérita Farmacias detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
Emérita Farmacias se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Usuario o una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a la los presentes Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.
10. Tratamiento de datos personales
Los datos recabados por Emérita Farmacias del Usuario durante el uso del Sitio Web serán tratados por Emérita Farmacias conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes Términos y Condiciones.
11. Responsabilidad
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para Emérita Farmacias la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Emérita Farmacias ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
Emérita Farmacias no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a Emérita Farmacias; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
Emérita Farmacias no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y Emérita Farmacias tomará las acciones legales correspondientes.
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Emérita Farmacias y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que, en cualquier caso, en que se le atribuya cualesquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a Emérita Farmacias, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo Emérita Farmacias sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes estará limitada a la cantidad de $500 (quinientos Pesos 00/100 moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos).
12. Contenido del Sitio Web
El Sitio Web contiene contenido propiedad de Emérita Farmacias y de terceros (en lo sucesivo el “Contenido”).
En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico informatica@emeritafarmacias.com
Emérita Farmacias no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Emérita Farmacias ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Emérita Farmacias no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de Emérita Farmacias o de terceros.
Emérita Farmacias se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, Emérita Farmacias podrá suspender en el uso del Sitio Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Emérita Farmacias; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Emérita Farmacias; causar una saturación de dichos sitios mediante «inundación» (flooding), «envío de correo no deseado» (spamming), «bombardeo de correo» (mailbombing) o «generación de fallas» (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Emérita Farmacias investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; Emérita Farmacias cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
13. Terminación y modificación de los Términos y Condiciones
Emérita Farmacias podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.
Emérita Farmacias se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejas de utilizar el Sitio Web.
14. Uso de cupones/ promociones
De vez en cuando se realizan campañas con cupones y promociones en Emérita Farmacias. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aún así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí. Por último, todos los cupones y promociones están activos hasta agotar existencias.
15. Datos de contacto para aclaraciones y reclamaciones
El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección informatica@emeritafarmacias.com y a través del número de atención a clientes (999) 924-0964.
Proceso de pago
El cliente deberá seleccionar el método de pago que mejor se adapte a sus comodidades.
Los precios pueden variar debido a ajustes por parte de proveedor o por promociones que se tengan con la marca.
Promociones
No aplica con promociones de cuponeras.
No aplica en compras realizadas con cupones de promoción, descuentos o cupón de referidos.
17. Misceláneos
A. Cesión: Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. Emérita Farmacias podrá ceder o transmitir de cualquier forma sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Emérita Farmacias sin autorización previa del Usuario.
B. Nulidad de algunas Cláusulas: Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
C. Encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
D. Totalidad del acuerdo entre las Partes: Los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Emérita Farmacias a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Emérita Farmacias en relación con los Servicios ofrecidos por Emérita Farmacias a través del Sitio Web.
E. Legislación aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos; Distrito Federal.
F. Cláusula Arbitral: Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, terminación, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la ciudad de Mérida Yucatán. El número de árbitros será uno. El lugar del arbitraje será la ciudad de Mérida, Yucatán. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será español.